2025-09-10 14:10:18
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经济与地缘政治局势动荡，加之对经济衰退的担忧，正导致各行业购买意愿普遍下降，至多维持平稳态势。对消费科技与耐用消费品行业而言，2024年上半年实现3950亿美元销售额，同比下滑0.6%。制造商面临市场不确定性、预算削减及零售商压力——在需求波动时期，零售商必须精密平衡库存水平以避免积压或缺货。
核心要务：理解并满足消费者需求
为提振消费，首要任务仍是通过产品与功能创新满足日益增长的消费需求。图表清晰展现了消费者对创新的定义及其最关注的维度。当今消费者尤其寻求能简化复杂任务、提升生活品质、无缝融入生活方式的产品。这一点从2023年八大品类（包括移动设备、可穿戴设备、电视及家用电器等）上市超过11万款新品中可见一斑。（洗衣机、空调、吸尘器等）
成功的产品创新始终围绕便捷性、性能、健康、卫生、用户中心设计及可持续性展开。例如配备蒸汽功能的洗衣机、干湿两用吸尘器等具有先进功能的家电，正凭借增强的性能与便捷性获得市场青睐。消费者也越来越看重个性化与环保特性。能效标准和可持续材料已从加分项转变为必备要素。行业通过提升性能、耐用性或 affordability（价格亲和力）来满足具体需求的产品转型，彰显了其创造真实价值的创新承诺。
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应对消费行为演变
伴随产品创新，消费触点也在进化。全球36%的消费科技与耐用品销售通过线上完成，疫情后数字渠道已突破新阈值。许多消费者消除了线上购物的顾虑。直接面向消费者（DTC）模式作为新兴触点，使品牌能提供定制体验并强化用户关系。
TikTok等平台正在重塑消费者发现和接触产品的方式。仅西欧地区，基于平台用户数量与平均订单价值，TikTok Shop预计将实现37亿欧元销售额，彰显其作为有效消费触点的潜力。这一转变要求品牌创建与数字原生代产生共鸣的优质内容，通过心智份额影响消费份额。零售商通过加强数字存在感和活用零售媒体应对变革。随着消费者追求更互动化、信息透明的购物体验，售前售后个性化支持日趋重要。线上线下触点的融合为消费者互动提供了更立体的品牌接触渠道。
创新与触点双轮驱动消费 engagement
总而言之，产品创新与持续演进的消费触点是推动消费科技与耐用品行业用户参与度和忠诚度的关键要素。品牌必须将创新与现代消费者期望和行为对齐。通过聚焦便捷性、个性化与可持续性，并有效运用数字渠道，企业能在日益激烈的市场竞争中构建具有说服力的价值主张。
来源：https://nielseniq.com/global/en/solutions/consumer-life/
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